안녕하세요,
그레이비랩의 Toby입니다. 😊
새해를 맞아 조직문화와 인재 관리를 더욱 효과적으로 운영할 방법을 고민하고 계신가요? 변화하는 채용 시장과 복잡해지는 인력 운영 환경 속에서, 감이나 직관에 의존하는 기존 방식은 더 이상 충분하지 않습니다. HR 데이터를 기반으로 한 인사이트는 기업이 보다 효과적인 의사결정을 내리고, 지속 가능한 성장을 이루는 데 필수적인 요소로 자리 잡고 있습니다.
KPMG 보고서에 따르면, HR 조직의 56%가 데이터 분석 기능 향상을 위해 기술 투자 필요성을 강조하고 있으며, 45%는 데이터 모델러 및 과학자에 대한 투자를 확대하고 있습니다. 이는 HR 데이터가 단순한 보조적 역할이 아니라, 기업 운영의 핵심 의사결정 도구로 자리 잡고 있음을 보여줍니다.
또한, HR 전문 논문의 연구 결과에 따르면, 2025년까지 HR 분석은 비즈니스 결과에 입증된 영향과 운영 및 전략적 의사 결정에 강력한 영향을 미치는 분야가 될 것으로 예상됩니다. 즉, HR 부서가 인재를 찾고 온보딩 프로그램을 실행하며, 성과를 평가하고 직원을 재교육하는 데 그치는 것이 아니라, 기업 전략 및 목표가 인력 자원 데이터를 기반으로 통합될 때 진정한 의미의 회사 성장 동력이 생성된다는 점이 강조되고 있습니다.
이번 뉴스레터에서는 People Analytics를 활용한 핵심 지표를 소개하며, 이를 통해 어떻게 조직의 성과를 극대화할 수 있는지 살펴보겠습니다.
People Analytics란?
조직 내 직원과 관련하여 수집할 수 있는 모든 정보를 의미합니다. 연령, 근속 기간, 성별, 직무, 급여, 퇴직, 성과 평가 등 기본적인 정보뿐만 아니라 영업 실적, 기술 특허, 세미나 발표 이력과 같은 직무별 특화 데이터도 포함됩니다. 이러한 데이터를 시간 흐름, 부서별 특성과 결합하여 분석하면 조직이 현재 얼마나 건강한 상태인지 파악할 수 있으며, 개선이 필요한 문제점을 명확히 도출할 수 있습니다. 이러한 데이터 기반 접근 방식을 **인적 자원 분석(People Analytics)**이라고 합니다.
(본문 내용 출처: 데이터 컬처 조직을 위해 필요한 6개 HR 데이터 지표_삼성 SDS 인사이트)
(약간의 마케팅 요소가 포함되어 있습니다.) |
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1. 인원 수 (Headcount)
✅ 왜 중요한가? 인원 수는 조직이 목표를 달성하기에 충분한 인력을 확보하고 있는지를 평가하는 기본 지표입니다. 조직 내 직원 규모를 지속적으로 추적하면 인력 운영의 효율성을 높이고, 인건비 관리 및 채용 계획 수립에 중요한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
✅ 측정 방법
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2. 이직률 (Turnover Rate)
✅ 왜 중요한가? 직원의 퇴사는 기업에 높은 대체 비용을 발생시키며, 핵심 인재의 유출은 생산성과 조직 안정성에 직접적인 영향을 미칩니다. 이직률을 지속적으로 모니터링하면 인력 부족으로 인한 업무 비효율을 방지하고, 퇴사 원인을 분석하여 사전에 대응할 수 있습니다. 특히, 자발적 이직률이 높은 경우 조직문화와 연관된 문제를 해결하는 것이 중요합니다.
✅ 측정 방법
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예상 퇴사 인원: 해당 분기 또는 월별 예상 퇴사 직원 수 추정
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퇴사 추세 분석: 분기별 및 월별 퇴사율 변화 모니터링
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후임자 대체 비용: 신규 채용 및 온보딩에 소요되는 예상 비용 분석
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퇴사 동인 분석: 퇴사 설문조사 및 인터뷰를 통한 주요 이직 요인 파악
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전체 직원 및 핵심 인재의 연간 이직률 비교
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자발적 퇴사와 비자발적 퇴사의 비율 분석
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퇴사 사유 및 조직문화 연관성 분석
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3. 직원 몰입도 (Employee Engagement Score)
✅ 왜 중요한가? 몰입도가 높은 직원은 생산성이 증가하고, 이직률이 감소하며, 조직의 목표 달성에 적극적으로 기여합니다. 딜로이트의 연구에 따르면, 직원 몰입도가 높은 기업은 수익성이 21% 더 높고, 이직률이 31% 낮은 것으로 나타났습니다. 또한, 직원들이 자신의 업무에 의미를 느끼고, 조직의 가치와 일치한다고 생각할 때 몰입도가 높아지는 경향이 있습니다. 이를 측정하고 개선하는 것은 지속 가능한 조직문화 형성에 필수적입니다.
✅ 측정 방법
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4. 보상 (Compensation)
✅ 왜 중요한가? 보상은 직원 유지와 동기 부여의 핵심 요소이며, 기업이 우수 인재를 유치하고 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 퓨 리서치 센터 조사에 따르면, 2021년 미국 근로자의 주요 이직 사유 중 63%가 낮은 보상 수준 때문이었습니다.(참고: 승진에 대한 불공정성이 63%, 직장 내 무례함적절한 보상 전략을 통해 기업은 직원 만족도를 높이고, 조직의 경쟁력을 유지할 수 있습니다.
✅ 측정 방법
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급여 수준: 고용주가 직원에게 지급하는 기본 급여 및 보너스 포함
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CR(Compa-Ratio): 직원 급여가 시장 평균과 비교해 적절한지 평가
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급여 범위 분석: 최소, 중간, 최대값을 비교하여 내부 공정성과 시장 경쟁력을 확인
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RP(Range Penetration): 직원 급여가 동일 직무 내에서 어느 위치에 있는지 평가
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보상 패키지: 건강 보험, 유급 휴가, 퇴직금 등 포함된 혜택 분석
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전체 승진자의 내부 인력 대비 비율
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내부 승진자와 외부 채용자 간 성과 비교
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직원들의 경력 개발 프로그램 참여율 분석
5. 총 인력 비용 (Total Cost of Workforce, TCOW)
✅ 왜 중요한가? TCOW는 기업이 인력을 운영하는 데 드는 전체 비용을 측정하는 지표로, 조직의 효율적인 인력 계획 수립과 경쟁력 유지에 필수적입니다. 급여, 복리후생, 채용 비용뿐만 아니라 운영 및 시설 비용까지 포함하여 총 인건비를 평가하면 기업이 전략적으로 노동력 비용을 조정하고 지속 가능한 인력 운영을 할 수 있습니다.
✅ 측정 방법
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급여 및 복리후생: 직원 급여, 보너스, 보험 및 기타 혜택 포함
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채용 및 교육 비용: 신규 직원 채용, 온보딩 및 직무 교육 비용 분석
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간접비: 운영 비용(OpEx), 사무실 임대료, IT 인프라 및 시설 유지 비용
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지역별 인력 비용 비교: 노동 시장 변화와 지역별 인력 비용 분석을 통한 최적화
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부서 간 협업 지표 (이메일, 회의 참여율, 협업 도구 사용률)
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직원 간 네트워크 연결 정도 분석
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원격 근무 환경에서의 협업 활성화 지표 측정
6. 학습 및 개발 참여율 (Learning & Development Participation)
✅ 왜 중요한가?
지속적인 학습과 역량 개발은 조직의 경쟁력을 높이고, 직원 만족도를 증대시키는 핵심 요소입니다. 딜로이트의 연구에 따르면, 지속적인 학습 문화를 가진 조직은 혁신성이 92% 더 높고, 직원 유지율이 52% 증가하는 것으로 나타났습니다. 또한, 맥킨지의 보고서에 따르면, 직원들이 자신이 성장하고 있다고 느낄 때 업무 몰입도가 47% 상승하고, 생산성이 향상되는 것으로 조사되었습니다.
지속적인 교육 기회를 제공하면 직원들은 조직 내에서 자신의 경력 성장 가능성을 높게 평가하고, 이는 장기적인 이직률 감소로 이어집니다. 특히, 디지털 트랜스포메이션 시대에서 기술 역량을 지속적으로 개발하는 것은 기업의 생존과 직결됩니다.
✅ 측정 방법
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데이터로 조직문화를 혁신하고 인재 관리를 최적화하세요!
조직문화는 더 이상 감이나 직관에 의존해 판단할 수 없습니다. 명확한 지표를 설정하고 데이터를 기반으로 지속적으로 관리해야 조직의 성과와 인재 유지율을 효과적으로 개선할 수 있습니다.
인원 수, 이직률, 직원 몰입도, 보상, 총 인력 비용, 학습 및 개발 참여율과 같은 핵심 HR 지표를 활용하면 조직이 현재 어떤 상태에 있으며, 어떤 방향으로 개선해야 하는지를 보다 객관적으로 파악할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 직원 경험을 향상시키고, 인재 유지율을 높이며, 나아가 조직의 지속 가능성을 강화할 수 있습니다.
그래버HR은 정성적인 HR 영역을 데이터 기반으로 혁신할 수 있도록 지원합니다. AI 기반 People Analytics를 활용하여 조직의 강점과 개선점을 명확하게 진단하고, 보다 효과적인 조직문화 전략을 수립할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 기업은 이직률을 낮추고, 직원 몰입도를 높이며, 지속 가능한 조직문화를 구축할 수 있습니다. 데이터 기반 HR 관리로 기업의 경쟁력을 강화하세요!
끝까지 읽어 주셔서 고맙습니다.
더 좋은 콘텐츠로 인사 드리겠습니다.
Toby 드림
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