최근 직장인들은 "회사의 발전이 곧 나의 발전"이라는 개념에서 벗어나, "조직의 성장보다 개인의 성장"을 더 중요하게 여기고 있습니다. 이러한 변화로 인해 퇴사를 쉽게 결정하는 문화가 자리 잡고 있으며, 기업 입장에서는 이를 방지하기 위한 새로운 전략이 필요합니다.

도널드 설 MIT 슬론경영대학원 교수 연구팀에 따르면, 해로운 조직문화는 보상보다 10배 이상 퇴사에 영향을 미친다고 합니다. 단순히 채용을 구조화된 프로세스로 바라보는 것이 아니라, 지원자의 동기와 조직 적합성을 고려한 채용 방식을 도입하고 있습니다.

2024년 하반기 공채 기업 대상 조사에서도 컬처핏 채용을 진행하는 기업이 49%에 달하는 것으로 나타났습니다. 기업 규모별 컬처핏 확인 비율은 대기업(64.7%), 중견기업(48.9%), 중소기업(50.4%)로 조사되었으며, 컬처핏 확인 방법은 면접(62%)이 가장 많았고, 자기소개서(25.4%), 자료체크(7.8%), 문답작성(4.9%) 등이 뒤를 이었습니다.

컬처핏 확인을 위한 면접관의 직책을 보면, 현업의 리더(59.6%)가 가장 많았으며, 인사담당자(21.1%), MZ세대 직원(14.8%), CEO(4.5%)가 뒤를 이었습니다. 또한, 92%의 기업이 컬처핏에 맞는 지원자를 채용하는 것이 퇴사율 감소에 도움이 된다고 답변했으며, 65.8%의 기업이 향후 채용 과정에서 컬처핏의 비중이 커질 것으로 예상하고 있습니다(출처:https://www.hankyung.com/article/202408279413i).

기업들은 면접을 통해 지원자의 가치관과 업무 스타일이 조직문화와 잘 맞는지 평가하고 있었는데요, 그렇다면 면접 때 어떠한 질문을 하는 것이 컬처핏을 확인하는 데 효과적인지 알아보겠습니다. 다음은 면접에서 컬처핏을 확인하는 데 도움이 되는몇 가지 질문을 가져와 봤습니다.(출처:HBR:Recruiting for Cultural Fit by Katie Bouton)

면접의 함정: 인지편향성과 주관성

앞서 면접에서 컬처핏을 확인할 수 있는 면접 질문을 소개해드렸습니다. 하지만 과연 면접만으로 컬처핏을 제대로 평가할 수 있을까요? 사람마다 조직문화에 대한 기준이 다르고, 면접관이 느끼는 컬처핏 역시 주관적일 수밖에 없기 대문에 객관적으로 평가하는 것은 요원해보입니다. 왜냐하면 면접 과정에서는 면접관의 인지편향과 주관성이 개입될 가능성이 큽니다. 특히, 첫인상 효과(halo effect), 유사성 편향(similarity bias) 등이 작용하면 지원자의 실제 컬처핏을 정확하게 평가하는 것이 어려워질 수 있겟죠. 이를 방지하기 위해 객관적인 평가 도구를 활용하는 것이 중요합니다.

그래버HR은 AI 기반의 컬처핏 진단 도구로, 지원자와 조직의 문화적 적합성을 데이터 기반으로 분석하여 보다 객관적인 채용 결정을 돕습니다. 기존의 주관적인 평가 방식과 달리, 정량적 데이터를 통해 지원자의 가치관과 조직문화의 적합도를 측정할 수 있습니다. 그래버HR의 Culture Framework는 기업의 Culture-deck을 81가지로 세분화하고 AI 기술을 바탕으로 기업별 Culture-deck을 만든 뒤에 진단을 통하여 컬처핏을 확인하는 구조로 되어 있습니다. 예를 들어 그래버HR을 통해서라면 위 질문의 8번, 9번과 같은 항목들은 면접에서 묻지 않아도 진단 결과를 통해 확인할 수 있죠. (아래 사진은 진단 결과 중 업무 성향과 사고 및 소통 방향에 대한 결과임)

컬처핏 검증은 이제 선택이 아닌 필수입니다. 조직과 지원자 간의 적합도를 객관적으로 분석함으로써, 채용 과정에서의 시행착오를 줄이고, 장기적으로 조직의 성장과 직원 만족도를 함께 높이는 것이 가능합니다. 데이터 기반의 컬처핏 검증을 통해 더욱 효율적이고 지속 가능한 채용 전략을 마련해보세요.

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